Preguntas frecuentes
💳 Pagos
Sí, contamos con pago contra entrega en productos seleccionados y según la cobertura del servicio de envío. El cliente paga al momento de recibir su pedido.
Sí, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito. También puede consultar con nuestros asesores si el producto aplica para pagos en cuotas.
Sí, puede realizar su pago por depósito o transferencia bancaria. Luego debe enviar el comprobante a nuestro equipo para confirmar su pedido.
En algunos productos ofrecemos descuento especial al pagar por depósito o transferencia bancaria. Consulte con un asesor para confirmar si aplica.
Sí, emitimos factura electrónica. Para solicitarla debe proporcionar sus datos de facturación al momento de realizar la compra.
📦 Pedidos
Al realizar su pedido, nuestro equipo se comunicará con usted para confirmar los datos, disponibilidad del producto, forma de pago y dirección de entrega.
Si el producto llega dañado, debe reportarlo inmediatamente con fotografías del empaque y del producto. Nuestro equipo revisará el caso para brindarle una solución.
Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado. Si el pedido ya fue enviado, aplican las condiciones de cambios o devoluciones.
Sí, puede solicitar cambio si el producto está en buen estado, sin uso, con su empaque original y dentro del tiempo establecido por la empresa.
👥 Empresa
Contenisa es una empresa guatemalteca dedicada a la venta de productos para el hogar, herramientas, equipos médicos, maquinaria, mobiliario y otros artículos.
Contamos con varios años de experiencia en ventas en línea y atención al cliente en Guatemala, ofreciendo productos con respaldo local.
No. Además de vender por internet, contamos con sala de ventas física donde puede visitarnos y conocer nuestros productos disponibles.
Puede contactarnos por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico. Nuestro equipo le ayudará con información de productos, precios, envíos y pagos.
🚚 Envíos
Sí, realizamos envíos a diferentes departamentos de Guatemala por medio de empresas de transporte aliadas.
El costo del envío depende del tamaño, peso del producto y ubicación de entrega. Nuestro equipo le indicará el costo antes de confirmar su compra.
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación. Normalmente las entregas tardan entre 1 y 5 días hábiles.
Sí, puede recoger su pedido en nuestra sala de ventas, previa confirmación de disponibilidad del producto.